Департамент клиентского сервиса
Сотни тысяч туристов путешествуют с Level.Travel каждый год. И о каждом из них нужно позаботиться, сделав так, чтобы отпуск прошел гладко и оставил только положительные впечатления.
Департамент заботы о клиентах умеет всё — подобрать тур, собрать документы, выручить в любой ситуации и ответить на самые сложные вопросы. В двух офисах — в Москве и в Иваново — для клиентов Level.Travel круглосуточно работают люди, которые понимают, насколько важен отпуск и знают, как воплотить желание туриста в реальность.
Отделы клиентского сервиса
Эксперты
Экспертами становятся те, кто хочет всё знать: все направления, все достопримечательности, все тонкости и особенности поездок во все страны без исключения. Высота Ниагарского водопада, возраст самой древней черепахи и ее адрес, овербукинг, хавборд и всё, что касается впечатлений и организации путешествия. Хотите помогать людям собирать идеальные туры? Вам сюда!
Бронирование
Здесь работают самые организованные и внимательные люди. Они знают всё о бронировании и документах, необходимых для путешествия, о самых частых ошибках туристов при заполнении документов и о том, как их исправить. Эти специалисты консультируют туристов и помогают вносить изменения в заказы, если это требуется.
Поддержка
Только настоящие гуру общения и взаимопонимания работают в этом отделе. Они готовы ответить на любые вопросы туриста, выручить в нестандартной ситуации до, во время и даже после путешествия. Их рабочие инструменты — телефон, мессенджеры, социальные сети и почта.
Качество
Этот отдел следит за работой сотрудников и соблюдением высоких стандартов качества Level.Travel. Эти же специалисты работают с обратной связью от клиентов в любом её проявлении и умеют по-настоящему ценить мнение туристов.
Обучение
Знания о туризме и путешествиях не появляются сами собой. Но их можно получить, как самостоятельно, так и с чьей-то помощью. Мы научим вас всему, что знаем сами в интересном и живом формате, ведь, как известно, знания приходят во время игры.
Вакансии в клиентском сервисе
Хочешь у нас работать? Давай знакомиться!
Отправь свое резюме и присоединяйся к нам!
Made on
Tilda