Менеджер по работе с рекламациями в туризме
Кто нам нужен
- Есть опыт аналогичной работы с физическими лицами от 1 года
- Есть опыт работы с претензиями и рекламациями
- Грамотная устная и письменная речь
- Инициативность, высокие коммуникативные навыки, способность работать с большим объемом информации
- Опыт работы в туризме будет преимуществом
Тебе предстоит
- Принимать, вести учет, рассматривать претензии, поступившие в адрес организации по электронной почте
- Проводить внутреннее расследование по рекламациям и претензиям
- Подготавливать ответы на претензии с соблюдением сроков рассмотрения
- Подготавливать документацию по запросу юристов компании (по вопросам претензии и судебных дел)
- Взаимодействовать с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации
- Оформлять возвраты денежных средств клиентам по итогам рассмотрения претензий
- Вести статистическую отчетность
Заработная плата от 100.000 р.
Мы предлагаем
-
Работа по скраму- Работа в комфортном офисе в Москве (м.Бауманская/Электрозаводская, 10 минут от метро)
- Гибридный гибкий график, с удобным началом рабочего дня
-
Душевно-семейная атмосфера в компании, неформальная обстановка, отсутствие бюрократии- Классно отдыхаем и проводим время вместе (корпоративы, дни рождения и т.д.)
- Отсутствие бюрократии, молодой здоровый коллектив, неформальный стиль общения
-
Стабильный доход- Мы аккредитованная ИТ-компания (со всеми преимуществами от этого :))
- Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата, оплата больничных и отпусков
- ДМС со стоматологией и чекапами
- Скидки на путешествия, возможность бесплатного проживания в Турецких отелях премиум класса (1 раз в год)
-
Развитие и обучение- Возможность роста как вертикально, так и горизонтально
- Наставник с первых дней работы
- Обучающие митапы внутри команды, делимся опытом и знаниями
- Корпоративные скидки на изучение английского, компенсация консультаций с психологом
Кто мы такие
Level.Travel - разработчик traveltech платформы и сервиса бронирования туров и отелей без перелёта онлайн.
Мы первыми на рынке создали технологию, которая помогает туристам самостоятельно выбирать и покупать путешествия онлайн без участия посредников.
Компания развивается более 10 лет на рынке, объем которого в России оценивается более чем в 500 млрд рублей.
С нашей помощью отправились в отпуск и путешествия более 500 тысяч туристов. Продукты компании работают в виде веб и мобильных приложений, White Label, а также через API. Половина российских туроператоров работают на основе наших технических регламентов.
Мы продаем туры через собственное онлайн тревел-агентство, но ядро нашей компании — технологическая платформа GDS для поиска и бронирования пакетных туров.
Её используют лидеры рынка — Яндекс.Путешествия, Озон, Альфа Банк, Сбербанк, S7 и многие другие.
Level.Travel — резидент Инновационного центра «Сколково».
В 2021 году мы получили инвестиции Baring Vostok - крупнейшего IT-инвестора страны, чтобы создавать новые технологические решения и менять туристическую индустрию.
Мы первыми на рынке создали технологию, которая помогает туристам самостоятельно выбирать и покупать путешествия онлайн без участия посредников.
Компания развивается более 10 лет на рынке, объем которого в России оценивается более чем в 500 млрд рублей.
С нашей помощью отправились в отпуск и путешествия более 500 тысяч туристов. Продукты компании работают в виде веб и мобильных приложений, White Label, а также через API. Половина российских туроператоров работают на основе наших технических регламентов.
Мы продаем туры через собственное онлайн тревел-агентство, но ядро нашей компании — технологическая платформа GDS для поиска и бронирования пакетных туров.
Её используют лидеры рынка — Яндекс.Путешествия, Озон, Альфа Банк, Сбербанк, S7 и многие другие.
Level.Travel — резидент Инновационного центра «Сколково».
В 2021 году мы получили инвестиции Baring Vostok - крупнейшего IT-инвестора страны, чтобы создавать новые технологические решения и менять туристическую индустрию.
